Preservar tu privacidad y la seguridad de tu información personal es muy importante para nosotros.

Por favor, en caso de proporcionarnos tus Datos Personales (los “Datos”) destina un momento de tu valioso tiempo para leer nuestro Aviso de Privacidad (el “Aviso”) en el cual te informamos, de conformidad con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (La “Ley”) y su Reglamento (el “Reglamento”), con qué fines tratamos su información personal y cómo lo hacemos.

Si nos proporcionas Datos daremos por entendido que estás de acuerdo con los términos de este Aviso, las finalidades del tratamiento de tus Datos, así como los medios y procedimiento que ponemos a tu disposición para ejercer tus derechos para el acceso, rectificación, cancelación y revocación en la sección VI de este Aviso de Privacidad.

Los términos incluidos en este Aviso se entienden referidos a las definiciones contenidas en la Ley, el Reglamento o las que se establezcan en el presente Aviso.

Generadores de Energía del Noroeste S.A. de C.V. es el responsable del tratamiento de tus datos

Los Datos obtenidos se tratan para la siguiente finalidad principal:

• a) Brindarte el servicio y productos que nos solicitas.
• b) Identificarte y conocer tus necesidades de productos o servicios.
• c) Comunicarte promociones y programas de beneficios.
• d) Atender tus quejas y solicitudes de aclaraciones.
• e) Evaluar la calidad de nuestros servicios.

En caso de que celebremos contigo un acto relacionado con algún producto o servicio ofrecido por nosotros, tus datos serán utilizados para el cumplimiento de las obligaciones derivadas de esa relación jurídica. En caso de que no se concrete ningún acto contigo los datos que nos hayas proporcionado serán bloqueados y posteriormente eliminados (procedimiento anexo).

Asimismo, hacemos de tu conocimiento que la información contenida en nuestra base de clientes se bloquea a los 6 meses a menos que vuelvas a contactarnos para requerir de nuestros servicios, caso en el cual este plazo se reinicia.

La información que ha sido bloqueada puede conservarse por el plazo necesario para cumplir con disposiciones legales como son fiscales o de naturaleza mercantil y posteriormente será suprimida.

La forma de obtener tus datos siempre será bajo consentimiento tuyo cuando acudes a alguna de nuestras oficinas, cuando te comunicas por teléfono o bien por medios electrónicos como internet. Cuando solicitas nuestros productos o servicios o presentas quejas y sugerencias respecto de los mismos, o a través de fuentes que están permitidas por la Ley.

Los datos que nosotros utilizamos para brindarte el mejor servicio son: nombre o razón social, domicilio y número telefónico (fijo y/o celular); además en algunos casos también utilizamos tu correo electrónico para estar en contacto contigo. Cuando requieres una factura que ampare el pago de nuestros productos o servicios, utilizamos datos como son la clave del registro federal de contribuyentes (RFC) y domicilio fiscal.

En ocasiones podremos transferir tus datos a proveedores para fines de facturación, evaluación de calidad y seguimiento a quejas y sugerencias, estudios de mercado y campañas promocionales o bien ofrecerte nuevos productos y promociones.

Con marco legal en los artículos 36 y 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, tus datos pueden ser transferidos de manera lícita para las finalidades establecidas en el presente aviso de privacidad a:

a) Nuestras sociedades subsidiarias, filiales, afiliadas y/o controladoras, dentro de territorio nacional o en el extranjero.

b) Encargados en materia de atención de clientes y estudios relacionadas con la prestación de nuestros servicios y productos.

c) Terceros como agencias de mercadotecnia e investigación de mercados, que participan con nosotros para profundizar en la investigación de tus necesidades en cuanto al objeto de nuestro negocio, poder brindarte nuestros productos y servicios, en términos de lo establecido por la Ley.

Los datos personales están protegidos por medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, para evitar su pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación indebidos (procedimiento anexo).

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación o simplemente revocar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos. Para ejercitar estos derechos deberás llenar el formato de solicitud que aparece en nuestro portal www.star-gas.mx

Dicha solicitud deberá contener por lo menos: (a) tu nombre completo; (b) indicar si la solicitud se presenta personalmente o a través de representante legal, (c) tu domicilio, (d) tu teléfono; (e) indicar si aceptas que las notificaciones que realicemos en relación con tu solicitud surtan efectos a través del correo electrónico que nos proporciones; (f) la descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que solicitas accesar, rectificar o cancelar algún dato personal, (g) en su caso, tu manifestación expresa para revocar el consentimiento al tratamiento de tus datos; (h) cualquier otro elemento que facilite la localización de tus datos (fecha en que se nos proporcionaron los datos, número de identificación del acto celebrado, persona que te atendió, áreas involucradas y otros que puedes encontrar en tu ticket de compra) y (i) los documentos que acrediten tu identidad (IFE) y/o personalidad con poder notarial.

Recuerda que de conformidad con la Ley para dar trámite a tu solicitud previamente deberás acreditarnos tu identidad o personalidad enviando tu solicitud vía electrónica y adjuntando copia digitalizada de tu identificación oficial y/o poder notarial y esperar nuestras noticias con indicaciones para proceder. Asimismo, el titular, garantiza que los datos proporcionados son fidedignos, exactos y completos, por lo cual se hace responsable por cualquier daño y perjuicio por falsedad o suplantación de identidad.

Tratándose de las solicitudes de rectificación deberás acompañar copia digitalizada de los documentos que acrediten la solicitud y los datos en específico que deseas modificar.

El resto del procedimiento será tramitado conforme a los plazos y etapas establecidos en la Ley.

Si ya no deseas que te enviemos información de nuestros productos y/o servicios o deseas optar por limitar el uso, transferencia o divulgación de tus datos envíanos tu solicitud a través del portal www.star-gas.mx

No prestamos servicios a menores de edad, sin consentimiento expreso de sus padres o tutores. En consecuencia, no establecemos ni conservamos registros de datos de cualquier menor de edad del que tengamos conocimiento. No obstante, si descubrimos que hemos recibido datos o información personal de una persona que indica que él o ella es menor de edad, o de cualquier otra persona que tengamos motivos para creer que es menor de edad, cancelaremos dichos datos en términos de lo establecido por la Ley (procedimiento anexo).

En caso de que el menor de edad dolosamente se ostente como mayor de edad, éste quedará sujeto a las responsabilidades de cualquier naturaleza que correspondan según la Ley. Solicitamos a los padres que supervisen a sus hijos mientras están en línea o cuando realizan llamadas telefónicas.

Damos por entendido que en caso de no recibir revocación por parte tuya, estás aprobando de manera tácita que administremos tus datos para responder a una solicitud de servicio o asesoría.

Nuestra empresa se reserva el derecho de modificar o complementar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. En caso de existir alguna modificación al presente Aviso, ésta se hará de tu conocimiento en nuestro www.star-gas.mx

Si tienes preguntas sobre este aviso de privacidad, el manejo de tus datos o información de nuestros productos, servicios, por favor contacta a nuestro departamento de Tecnología de la Información quién es el responsable de la protección de datos personales en nuestro Sitio Web www.star-gas.mx

Fecha de actualización: 01 de Marzo 2013

La utilización de nuestro sitio web constituye tu aprobación de las políticas de privacidad y los términos y condiciones previstas en este sitio web, así como tu consentimiento con respecto a las prácticas que describe.

Nuestro sitio web no recopilará datos o información a menos que tú la proporciones. Por lo tanto, si no deseas que recopilemos tus datos o información personal, por favor, no la envíes. Puedes visitar y navegar en nuestro sitio web sin revelar datos o información personal. Puedes elegir revelar datos o información personal, misma que será protegida como se describe en nuestro Aviso de Privacidad:

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